الشروط والأحكام

آخر تحديث: أغسطس 2026

مرحبًا بك في Shoesfrenia. باستخدامك لموقعنا وإتمامك لأي طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو شراء أي منتج.

1. استخدام الموقع

يُسمح باستخدام موقع Shoesfrenia لأغراض قانونية ومشروعة فقط.

يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

يحق لـ Shoesfrenia رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة أو الاشتباه في وجود استخدام غير مشروع للموقع.

2. المنتجات والأسعار

نحرص على عرض المنتجات والمعلومات والأسعار بأكبر قدر ممكن من الدقة.

قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا عن الصور المعروضة على الموقع بسبب اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة والتصوير.

الأسعار المعروضة على الموقع قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ويتم اعتماد السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب.

3. الطلبات وتأكيدها

إتمام الطلب من خلال الموقع لا يعني بالضرورة قبوله بشكل نهائي.

قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب قبل الشحن.

يحق لـ Shoesfrenia إلغاء الطلب في حالات مثل عدم القدرة على التواصل مع العميل، أو عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج.

4. الدفع

يتم تحديد طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب.

في حالة اختيار الدفع عند الاستلام، يلتزم العميل بدفع قيمة الطلب ورسوم الشحن المستحقة عند استلام الشحنة.

5. الشحن والتوصيل

يتم توصيل الطلبات داخل جمهورية مصر العربية وفقًا لمناطق التغطية المتاحة.

تختلف مدة وتكلفة التوصيل حسب المحافظة والمنطقة وشركة الشحن.

أي مدة توصيل يتم عرضها على الموقع هي مدة تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا.

6. معاينة الطلب

يمكن للعميل معاينة المنتج عند الاستلام وفقًا لنظام شركة الشحن المتاح.

يُنصح بالتأكد من المنتج وحالته قبل الاستلام، مع الحفاظ على المنتج والتغليف بحالتهما الأصلية في حال الرغبة في طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

7. الاستبدال والاسترجاع

يتيح Shoesfrenia الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:

• غير مستخدم أو مرتدى.
• بحالته الأصلية.
• خاليًا من أي تلف أو تغيير ناتج عن الاستخدام.
• محتفظًا بالتغليف الأصلي، بما في ذلك كرتونة الحذاء.
• غير متضرر أو متسخ أو معرض لأي تغيير يؤثر على حالته الأصلية.

يحق لـ Shoesfrenia رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم يستوفِ المنتج الشروط المذكورة أعلاه.

8. رفض أو عدم استلام الطلب

في حالة رفض العميل استلام الطلب أو عدم استلامه لأي سبب، يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة، بما في ذلك الجزء الذي يتحمله Shoesfrenia لصالح شركة الشحن.

وفي حالة طلب إعادة إرسال الشحنة، قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع Shoesfrenia، بما في ذلك الصور، النصوص، الشعارات، التصميمات، وأي مواد أخرى، مملوكة لـ Shoesfrenia أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة.

لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو توزيع أي من هذه المواد دون الحصول على إذن مسبق.

10. الخصوصية

نحترم خصوصية عملائنا ونتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

باستخدام الموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات وفقًا لسياسة الخصوصية المعمول بها.

11. تعديل الشروط

يحق لـ Shoesfrenia تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة.

12. التواصل معنا

لأي استفسارات ، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@shoesfrenia.com

موقعنا: https://shoesfrenia.com/